FAQ Foire Aoire Questions

L'enregistrement en ligne est-il disponible?
Oui, et il est fortement recommandé de profiter de ce service, notamment pour éviter et raccourcir les temps d'attente et les distances à parcourir lors de l'enregistrement à la réception.
Vous pouvez vous enregistrer confortablement et facilement depuis chez vous, à tout moment, à partir d'un mois avant le début de votre voyage.
Tout ce dont vous avez besoin est le nom du chef de file ainsi que la date d'arrivée et de départ. Cliquez ici pour accéder au formulaire d'inscription ou cliquez sur « Web Check-in ».

Comment puis-je me rendre à l’hôtel Blue Bay Resort depuis l'aéroport le plus proche?
L’hôtel se trouve à environ 30 minutes en voiture de l'aéroport international d'Héraklion.

L'hôtel organise-t-il des transferts?
Nous serions ravis d'organiser pour vous un transfert à un prix fixe. Pour ce faire, vous pouvez envoyer un e-mail à contact@bluebay.gr  avant votre arrivée en indiquant les détails de votre vol, le nombre de personnes et le nombre de bagages. Vous recevrez une proposition en retour et, si vous êtes intéressé, vous pourrez alors effectuer une réservation définitive.
À l'hôtel, vous pouvez demander à la réception de commander un taxi à tout moment. Les pré-commandes sont également possibles.

L'hôtel Blue Bay Resort dispose-t-il d'un spa et quels sont les soins proposés?
Le Blue Bay Resort dispose d'un Mini Spa offrant une gamme de soins pour le corps et l'esprit. Laisse- vous dorloter par nos experts et offrez-vous quelques heures pendant vos vacances pour vous détendre physiquement et mentalement.
Informations utiles:
- Les soins et les prix sont susceptibles d'être modifiés, notamment en ce qui concerne les offres à court terme, la disponibilité, la demande, etc.
- Il est recommandé de prendre rendez-vous sur place.
- Il est possible de prendre rendez-vous avant l'arrivée, mais toute confirmation est ferme et définitive.

Quelles sont les boissons incluses dans le programme All Inclusive?
Les boissons incluses chaque jour jusqu'à 23 h sont : Boissons non alcoolisées locales, eau, sélection de jus de fruits, vins locaux de la maison (rouge, rosé et blanc), bière pression locale, raki, ouzo, thé & café filtre.
Informations utiles:
- À votre arrivée, vous trouverez une bouteille d'eau dans votre chambre (mini-réfrigérateur).
- Deux ou trois points d'eau sont disponibles dans l'enceinte de l'hôtel 24h/7j.

Y a-t-il un accès Internet dans les chambres?
Oui, le signal WiFi a été récemment étendu dans tout le complexe hôtelier Cependant, le signal peut varier en fonction de l'emplacement, de l'appareil récepteur et de la charge de l'utilisateur individuel

À quelle distance de la plage se trouve l'hôtel Blue Bay Resort?
La plage publique la plus proche, « Mononaftis Bay », se trouve à 250 mètres. En raison de l'emplacement de l'hôtel à flanc de colline, elle se trouve au pied d’une descente abrupte depuis le bâtiment principal. Les clients bénéficient d'une navette gratuite disponible 5 fois par jour à heures fixes.

Comment sont l'emplacement et les environs du Blue Bay Resort Hotel?
Le Blue Bay Resort Hotel est situé sur la côte nord de la Crète, au-dessus de la baie de Mononaftis, à 22 km de la capitale Héraklion, dans le village tranquille d'Agia Pelagia.
Grâce à sa position privilégiée en pente, il offre des vues imprenables sur la mer de Crète. L'environnement séduit par sa beauté naturelle, ce qui en fait un choix idéal pour des vacances relaxantes et agréables. Le Blue Bay Resort Hotel constitue également un point de chute idéal pour partir en excursions sur l'île de Crète.
Vous trouverez quelques magasins, tavernes, cafétérias, etc. dans la baie voisine de Mononaftis et encore plus dans le centre d'Agia Pelagia, à environ 2 km, qui possède également une plage de sable.
Cependant, l'emplacement à flanc de colline de l'hôtel implique la présence de marches ainsi que d'escaliers.
Les bâtiments annexes se trouvent à une distance de 50 à 250 mètres en amont ou en aval du bâtiment principal.
L'environnement est également vallonné.
Par conséquent, un séjour pour les personnes à mobilité réduite et les poussettes n’est pas recommandé.

Code vestimentaire - Quel type de vêtement est accepté et pourquoi?
Les règles suivantes sont essentielles pour protéger le droit de chaque client de l'hôtel à un repos sûr et agréable:
Le code vestimentaire est une question d'éthique - il n'est pas habituel de se trouver à l'intérieur de l'hôtel dans un maillot de bain, torse nu ou pieds nus. Pour pouvoir traverser le hall de l'hôtel, il faut toujours porter des vêtements supplémentaires par-dessus le maillot de bain, mettre des chaussures et couvrir son torse.
Le code vestimentaire est une question de sécurité - afin d'éviter de créer des situations susceptibles de provoquer des blessures, il est strictement interdit à tous les clients de se trouver à l'intérieur des bâtiments de l'hôtel en vêtements mouillés et pieds nus, comme à la réception, au bar du hall et dans d'autres installations, c'est-à-dire en dehors de leur chambre. Même si les clients se dirigent vers leur chambre en traversant la réception ou le hall de l'hôtel, ils doivent porter des chaussures et s'assurer que l'eau ne coule pas de leurs cheveux et de leurs vêtements.

Code vestimentaire pour les messieurs en soirée:
Les chemises ne sont pas obligatoires; la règle principale est de couvrir les épaules: les hommes peuvent se présenter en t-shirts, mais pas en débardeurs. Les pantalons ne sont pas obligatoires; les hommes peuvent porter des shorts, s'ils ne sont pas trop courts, ni conçus pour la natation ou pour le sport. Si vous portez une version du short décontracté chic, vous êtes le bienvenu dans le restaurant !
Code vestimentaire pour les dames en soirée:
Tous les vêtements soignés de tous les jours sont autorisés. Les dames en robe sont toujours considérées comme un joyau de la soirée ! Il peut s'agir de robes de cocktail ou de robes élégantes en lin, ce qui est absolument acceptable sur la Méditerranée.
Remarque importante: Le port de tongs dans l'espace restaurant est interdit.

Piscines - Qu'est-ce que l'électrolyse au sel?
Toutes nos piscines sont équipées d'un système d'électrolyse au sel pour l'entretien de l'eau. Ce système respectueux de l'environnement est aussi agréable pour la peau.
L'électrolyse de l'eau au sel présente de sérieux avantages par rapport à l'utilisation du chlore classique et constitue une alternative de désinfection respectueuse de l'environnement. En outre, l'odeur typique de chlore disparaît et l'utilisateur ressent une sensation agréable: l'eau de piscine faiblement salée ne contient qu'environ un dixième de la teneur en sel de l'eau de mer, elle contient des minéraux et des oligo-éléments précieux et est donc très agréable pour les yeux et la peau. L'eau faiblement salée n'est pas agressive pour la peau. Il en résulte un effet d'exfoliation de la peau et de resserrement du tissu conjonctif. Après la baignade, des particules de sel sec sont massées sur la peau et favorisent la circulation sanguine. Résultat: la peau est douce et soyeuse.

Les jeux gonflables sont-ils autorisés dans les piscines?
Pour des raisons de sécurité, nous insistons sur le fait que nous ne pouvons pas autoriser les jeux gonflables.

Prenez-vous en charge les clients ayant un régime alimentaire particulier?
Oui, au Blue Bay Resort Hotel, nous prenons très au sérieux les exigences alimentaires.
Notre maître d'hôtel et son équipe sont toujours heureux de vous conseiller sur nos vastes buffets et bien plus encore, si nécessaire.
Il vous suffit de prévenir notre équipe à l'avance pour tout régime autre que végétarien ou végétalien (ces options sont entièrement prises en charge chaque jour).
Notre département Nourriture & Boisson a effectué des recherches considérables pour élaborer nos menus. Dans certains cas, cependant, nous dépendons de produits et d'ingrédients achetés auprès de fournisseurs externes. Bien que nous nous efforcions de nous assurer qu'ils ne contiennent pas d'allergènes, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité si ces produits contiennent des éléments que nous ignorons.
Les clients souffrant d'allergies graves sont invités à évaluer leur propre niveau de risque et à consommer les plats à leurs propres risques.
Nous avons créé le tableau ci-dessous avec les abréviations appropriées pour vous aider à nous informer à l'avance (contact@bluebay.gr) de vos besoins spécifiques.

Quels types d'animations sont proposés?
Pendant les mois d'été, de Juillet et Août, un programme d'animations soft est proposé en journée.
Cela comprend des activités à la piscine principale 6 jours par semaine, ainsi que dans le mini club, qui est destiné à nos jeunes amis âgés de 5 à 12 ans. Les deux sont également soumis à la demande et à l'occupation de l'hôtel.
Pour divertir nos hôtes en soirée, nous préférons organiser ces événements avec des partenaires professionnels externes. Ces spectacles et événements sont disponibles tout au long de la saison, bien que dépendant des conditions météorologiques locales, et ont lieu plus fréquemment de mi-juin à mi-septembre.

L'hôtel dispose-t-il d'une salle de gym et comment est-elle équipée?
Au Blue Bay Resort Hotel, nous disposons d'une salle de gym, qui est accessible aux clients de l'hôtel tous les jours de 9 h à 21 h. Les équipements comprennent un tapis de course, des vélos, des bancs, des poids et une machine pour renforcer les bras. Une tenue de sport appropriée, des chaussures de sport fermées et l'utilisation d'une serviette pour essuyer chaque équipement après, sont exigées.

Chambres avec jacuzzi extérieur - la température est-elle réglable?
La température et le remplissage peuvent être réglés individuellement. La manipulation s'effectue via le robinet mélangeur (chaud/froid).

L'hôtel sert-il un repas pour les clients qui arrivent à l'hôtel après la fermeture du restaurant ?
Nous vous préparerons bien sûr un petit repas froid (sandwich, fruits et eau).

Comment puis-je me rendre dans le centre d’« Agia Pelagia »?
Le centre-ville se trouve à environ 2 km de l'hôtel et à côté de divers commerces (mini-marché, cafétéria, tavernes/restaurants, et magasin de souvenirs). Vous y trouverez également une plage de sable.
Le centre est accessible en taxi, mais aussi en 20 minutes à pied environ. Depuis l'allée de l'hôtel, le chemin tourne à gauche, passe devant l’agence de location de voitures et, peu après, descend les escaliers et continue le long d'un chemin qui redevient une rue.
Conseils:

1. Demandez un plan imprimé à la réception.
2. À mi-chemin (à environ 1 km de l'hôtel) se trouve la baie publique de « Psaromoura ».

Comment puis-je me rendre au centre/à la capitale de la Crète, « Heraklion »?
La capitale de la Crète, Héraklion, est à environ 23 km. Pour vous y rendre, vous pouvez prendre le bus local (les horaires sont affichés sur le panneau d'information de la réception, la gare routière est juste en face du parking) ou prendre un taxi. Vous trouverez de nombreux magasins dans le centre-ville, mais aussi le musée archéologique. Une visite de la rue du marché, de la fontaine « Morosini » et du port est également recommandée.
Si vous achetez un ticket pour l'un des bus à arrêts multiples d'Héraklion, vous pouvez accéder à tous les sites touristiques à l'intérieur et à l'extérieur des murs de la ville à un prix fixe.

Comment puis-je réserver des excursions sur l'île?
Vous pouvez bien sûr réserver des excursions et des voitures de location auprès de votre guide touristique. Si vous êtes pressés, la réception sera heureuse de vous conseiller et de vous aider.

Dois-je quitter l'hôtel à partir de l'heure de départ?
Jour du départ – Vestiaire – Départ tardif
Non, vous êtes notre invité, et vous pouvez profiter de nos installations répondant aux besoins des clients quittant l'hôtel:
- Utilisation gratuite de la consigne à bagages (non verrouillée, en face de la réception).
- Sur rendez-vous et gratuitement : douche et vestiaire jusqu'à 18 h (2 douches et suffisamment d'espace pour les familles).
De plus, pour les clients qui souhaitent partir tard:
Sous réserve de disponibilité, l'hôtel s'arrangera pour que vous puissiez garder votre chambre ; ce service supplémentaire est disponible sur demande et en supplément uniquement. Veuillez signer la « liste de départ tardif » à la réception la veille du départ.